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目次
はじめに
ホームページは、24時間365日働く「企業のデジタル上の顔」であり、最も重要な営業ツールの一つです。 しかし、Web制作はデザイン、システム、SEO、運用と多岐にわたる要素が絡み合うため、初期段階での「ズレ」が後に致命的な問題（予算超過、納期遅延、成果の出ないサイト）に直結します。
そのリスクを回避し、クライアントのビジョンを確実に形にするための「羅針盤」となるのがヒアリングシートです。本記事では、Web制作におけるヒアリングシートの重要性と、押さえるべき必須項目を解説します。
1．Web制作でヒアリングシートが必要な4つの理由
ホームページは印刷物と異なり「動的なメディア」です。だからこそ、以下の4つの視点での合意形成が不可欠です。
運用を見据えた持続可能な設計 公開後、誰がどのように更新していくのか。運用体制に合わせた管理画面（CMS）の設計を可能にし、「放置されないサイト」の土台を作ります。
「ビジネスゴール」の言語化
「なぜサイトを作るのか（リニューアルするのか）」を深掘りし、売上向上、採用強化、認知拡大といった真の目的を制作チームと共有します。
ユーザー体験（UX）の最適化
「誰に、どのような行動をとってほしいか」を明確にすることで、迷わせない導線設計と、ターゲットに刺さるデザインを実現します。
技術的な「後出し」を防ぐ
必要な機能（決済、フォーム、多言語対応など）やサーバー環境を事前に把握することで、開発終盤での仕様変更や追加費用の発生を抑えます。
2. プロのヒアリングシートに盛り込むべき7つの重要カテゴリー
① プロジェクト基本情報
- 企業・ブランドの背景: 会社名、事業内容だけでなく、市場での立ち位置や強み（USP）を再確認します。
- ステークホルダー: 決裁ルートと、運用担当者を明確にします。
② サイトの目的とターゲット（KPIの設定）
- メインゴール: お問い合わせ、商品購入、資料請求など、具体的な成果指標を定めます。
- ペルソナ: ターゲットの年齢、職業だけでなく、「どんな悩みを抱えて検索してくるか」という心理背景まで踏み込みます。
③ デザイン・トーン＆マナー
- ブランドイメージ: 信頼感、親近感、先進的などのキーワード設定。
- ベンチマーク: 競合サイトや、「この動き・見た目が好き」という参考サイトの共有。
- デバイス対応: スマートフォンユーザーの割合に合わせたモバイルファーストの検討。
④ サイト構成と機能要求
- サイトマップ: トップ、サービス紹介、ブログ、採用など必要なページ構成。
- 必須機能: 検索機能、SNS連携、EC機能、マイページ、会員限定コンテンツなど。
⑤ SEO・マーケティング戦略
- キーワード戦略: どのキーワードで検索上位を狙うか。
- 流入経路の設計: 検索エンジン、SNS、WEB広告など、ユーザーがどこから来るかを想定します。
⑥ 予算・スケジュール・公開環境
- 予算規模: 制作範囲（デザインのみか、コーディングやシステム開発も含むか）の調整。
- ドメイン・サーバー: 既存のものを引き継ぐのか、新規取得するかというインフラ面の確認。
- 公開希望日: キャンペーンや展示会に合わせたデッドラインの設定。
⑦ 保守・運用メンテナンス
- 更新頻度と担当: どの範囲を社内で更新し、どこを制作会社に依頼するか。
- セキュリティ: 保守契約の範囲や、定期的なバックアップの必要性。
まとめ
ホームページ制作におけるヒアリングシートは、単なる質問票ではありません。それはクライアントのビジネスの未来を共に描くための「戦略書」です。
事前のヒアリングで「何を達成したいか」を徹底的に研ぎ澄ますことで、単なるデザインの箱ではない、価値を生み出し続けるWebサイトが完成します。最高のプロジェクトをスタートさせるために、まずは一枚のヒアリングシートから、深い対話を始めてみましょう。
