Googleビジネスプロフィールは、自分で登録していなくても、会社や店舗の情報がGoogle上に表示されていることがあります。まずは自社名をGoogle検索して、どのように表示されているかを確認してください。
Googleビジネスプロフィールの情報は、事業者本人が登録した内容だけから作られているわけではありません。Googleは、公式サイトなどWeb上で公開されている情報、第三者から提供されたデータ、Googleマップ利用者から寄せられた情報など、複数の情報源を利用してビジネス情報を表示しています。
そのため、
「自分で登録していないから表示されない」とは限りません。
実際に、営業を続けている会社が「閉業」と表示されていたケースもあります。
この記事では、なぜ未登録でも会社情報が表示されるのか、どこを確認すればよいのか、すでにプロフィールがあった場合にどう対応するのかを整理します。
実際にあった「登録した覚えがないのに閉業表示」のケース
FLIPFLOPがホームページを管理しているお客様でも、実際にこうしたケースがありました。
そのお客様は、自社でGoogleビジネスプロフィールを登録・管理していませんでした。
ところが、Googleで会社名を検索したところ、会社情報がビジネスプロフィールとして表示されており、さらに「閉業」扱いになっていることが分かりました。
ホームページ自体は通常どおり公開され、事業も継続していました。
検索結果を確認したことで表示の問題に気づき、その後、修正のための対応を行いました。
この経験から感じたのが、
「Googleビジネスプロフィールを自分で登録していない＝Google上に会社情報が存在しない、ではない」
という点です。
会社ホームページを管理するだけでなく、ときどき会社名をGoogle検索し、検索結果やGoogleマップ上でどのように表示されているか確認することも大切です。
なぜ自分で登録していない会社情報が表示されるの？
Googleは、ビジネスプロフィールやローカル検索に表示する情報を、さまざまな情報源から収集しています。
Googleが公式に挙げている情報源には、次のようなものがあります。
- 公式ホームページなど、Web上で公開されている情報
- 第三者からライセンス提供されたデータ
- Googleマップ利用者などから提供された住所・電話番号などの情報
- 写真や口コミなどのユーザー投稿
- Googleが地域やビジネスとのやり取りから得た情報
つまり、ホームページやほかのWebサービスに、
- 会社名・店舗名
- 所在地
- 電話番号
- 営業時間
などを掲載していれば、そうした公開情報がGoogleのビジネス情報を構成する材料になることがあります。
ただし、
「ホームページを公開するとGoogleが自動的にビジネスプロフィールを作る」
とまでは言えません。
どのような条件でプロフィールが新たに生成されるのか、その確率や詳しい判断基準をGoogleは公表していません。
第三者からの情報で内容が変わることもある
すでにビジネスプロフィールを管理している場合でも、表示内容が必ず固定されるわけではありません。
Googleは、プロフィール情報の正確性を保つために、ユーザーからの報告やライセンスされたコンテンツなど、さまざまな情報源をもとに情報を更新する場合があります。
たとえば、
- 営業時間
- 所在地
- 電話番号
- 営業状態
などについて、Google側から変更が加えられるケースがあります。
そのため、自社で一度設定したからといって完全に放置するのではなく、現在の表示をときどき確認しておくことが大切です。
「閉業」と表示されると何が困る？
実際には営業している会社や店舗がGoogle上で「閉業」と表示されていた場合、検索した人に誤解を与える可能性があります。
たとえば、名刺を受け取った取引先が会社名を検索したとき、
「ホームページはあるけれど、Googleでは閉業になっている。どちらが正しいのだろう？」
と疑問に思うかもしれません。
店舗型の事業であれば、
「もう営業していないのかな」
と判断され、来店や問い合わせにつながらない可能性もあります。
もちろん、Google上の表示だけで会社の信用が決まるわけではありません。
ただ、ホームページ、Google検索、Googleマップなどに表示される会社情報は、できるだけ矛盾がない状態にしておきたいところです。
誤った表示を見つけたときの対応
誤った情報や「閉業」表示を見つけた場合は、次のいずれかの方法で修正を進めます。
- プロフィールを自社で管理できるようにする
まだ誰もオーナー確認をしていないプロフィールであれば、オーナー確認を行うことで、営業状態や営業時間などを自社で修正できるようになります。 - オーナー確認前に修正を提案する
Googleマップや検索結果には、掲載情報の修正をGoogleへ提案する機能があります。オーナー確認をしていない状態でも報告できますが、提案が反映されるかどうかはGoogleの判断によります。
確実に管理したい場合は、オーナー確認を行っておく方法が基本になります。
ただし、Google側で加えられる変更のすべてを事業者が制御できるわけではないため、修正後も表示を確認しておくと安心です。
まず会社名をGoogle検索してみよう
これまでGoogleビジネスプロフィールを管理していなかった会社は、一度自社名を検索してみましょう。
確認したいのは次のような点です。
- Google検索にビジネス情報が表示されているか
- Googleマップに自社が表示されているか
- 会社名・店舗名は正しいか
- 所在地は正しいか
- 電話番号は正しいか
- 営業時間は正しいか
- ホームページURLは正しいか
- 「閉業」など誤った表示がないか
- 知らない写真や情報が掲載されていないか
会社名だけで見つからない場合は、
「会社名＋地域名」
「会社名＋住所」
などでも確認してみるとよいでしょう。
なお、自社がそもそもGoogleビジネスプロフィールの登録対象になるか分からない場合は、先に次の記事で対象事業を確認しておくと判断しやすくなります。
すでにプロフィールがあったら、新しく作る前に確認
ここは特に重要です。
Google検索やGoogleマップに自社のプロフィールがすでに存在する場合、いきなり同じ会社名・所在地で新しいプロフィールを作らない方がよいです。
まず、既存のプロフィールを自社で管理できるか確認します。
Google公式では、まだ誰も確認していないプロフィールについては、Googleマップから「このビジネスのオーナーですか？」などの手続きを経て、プロフィールを自社で取得・確認できます。
つまり、ホームページ制作やGoogleビジネスプロフィール登録を始める前に、
「すでに自社プロフィールが存在していないか検索する」
ことを最初のチェック項目にしておくと安心です。
他の人がすでにオーナーになっている場合は？
既存プロフィールを確認したところ、すでに別のGoogleアカウントでオーナー確認されている場合もあります。
前任者、以前の制作会社、店舗管理者などが管理しているケースも考えられます。
その場合、Googleには正式なオーナー権限のリクエスト手続きがあります。
実店舗型またはハイブリッド型のビジネスでは、既存プロフィールを選択し、「アクセス権限をリクエスト」することで、現在のプロフィール所有者へオーナー権限を申請できます。
現在のオーナーにはリクエストが通知され、期限内に回答する形になります。
承認された場合は、そのプロフィールを管理できるようになります。
期限内に回答がなかった場合の扱いを含め、手続きの詳細はGoogle公式ヘルプの案内をご確認ください。
知らない人が管理しているからといって、同じ会社のプロフィールを新しく作るのではなく、まず既存プロフィールの所有権を確認しましょう。
オーナー確認すると何ができる？
ビジネスプロフィールの確認が完了すると、Google検索やGoogleマップから自社のビジネス情報を管理できます。
たとえば、
- 営業時間の変更
- 電話番号の変更
- ホームページURLの変更
- 写真の追加
- 会社情報の修正
などです。
Googleからプロフィール情報に変更が加えられた場合、プロフィール上部に通知が表示される場合もあります。
そのため、登録対象となる事業であれば、集客目的だけではなく、
「Google上の自社情報を自分たちで確認・管理できる状態にする」
という意味でも、オーナー確認にはメリットがあります。
ただし、Google公式も、Googleによるすべての変更をビジネスプロフィール上で管理できるわけではないと案内しています。
オーナーになれば完全に誤情報を防げる、という仕組みではありません。
ホームページを公開したあとも一度検索してみる
ホームページを新しく公開したあとにも、会社名を検索してみることをおすすめします。
ホームページを作れば、
- 会社名
- 住所
- 電話番号
- 事業内容
- 営業時間
などの情報がWeb上に公開されることになります。
Googleは公式ホームページなど、公開されているWeb情報もビジネス情報の情報源の一つとして利用しています。
ただし、先ほどのとおり、
ホームページを公開したら○％の確率でプロフィールが自動生成される、といった数字は公表されていません。
なので、
ホームページ公開 → 必ずGoogleビジネスプロフィールが作られる
ではなく、
ホームページ公開後も、Google上で自社がどう表示されているか確認しておく
という運用をおすすめします。
制作・リニューアル時にも確認しておきたい
ホームページの新規制作やリニューアル時には、Googleビジネスプロフィールも一緒に確認しておくと安心です。
たとえば、次のような流れです。
Google検索・Googleマップで会社名を検索する
現在の情報と、誰が管理しているかを確認する
プロフィールの取得・オーナー確認を検討する
会社名・所在地・電話番号・営業時間・URLなどが一致しているか確認する
ホームページだけを新しくしても、Googleマップに古い電話番号や所在地が残っていては、情報が食い違ってしまいます。
Webサイトのリニューアル時には、周辺の会社情報もあわせて確認しておきたいところです。
定期的なチェックもおすすめ
毎日のように確認する必要はありませんが、
- 会社設立後
- ホームページ公開後
- 移転後
- 電話番号変更後
- 営業時間変更後
- サイトリニューアル後
など、大きな変更があったタイミングでは検索結果を確認するとよいでしょう。
店舗型の事業であれば、口コミや写真なども追加されるため、より定期的な確認が必要になります。
「ホームページは自社で管理しているから大丈夫」ではなく、検索した人から自社がどう見えているかを確認する視点も大切です。
まとめ：登録していない会社も、一度Googleで自社名を確認しよう
Googleビジネスプロフィールは、自分で新規登録した情報だけが表示される仕組みではありません。
Googleは、公式ホームページなどの公開情報、第三者から提供されたデータ、Googleマップ利用者からの情報など、複数の情報源を使ってビジネス情報を構成しています。
そのため、
「Googleビジネスプロフィールを登録した覚えがないから、自社の情報はGoogleマップにはないはず」
とは限りません。
まずは、
- Googleで会社名を検索する
- Googleマップでも確認する
- 既存プロフィールがないか調べる
- 情報が正しいか確認する
- 登録対象の事業ならオーナー確認を検討する
という順番で確認してみましょう。
会社を設立したときや、ホームページを新しく公開したときは、ホームページだけでなく、Google検索やGoogleマップ上の会社情報も確認しておくと安心です。
まだGoogleビジネスプロフィールがなく、自社が登録対象になる場合は、次の記事で新規登録の手順を詳しく解説します。
