WordPressに保守は必要?放置するリスクと費用の考え方を解説

WordPressは、公開後も本体・テーマ・プラグインの更新と動作確認を続けることを前提にした仕組みです。
自社で対応するか外部に任せるかは選べますが、「誰が、どのくらいの頻度で保守を行うか」は、公開前に決めておくことをおすすめします。

「WordPressでサイトを作りたいけれど、保守費用まで毎月かかるの?」
「自分で更新すれば済むのでは?」

と迷う方もいるかもしれません。

この記事では、WordPressに保守が必要な理由、更新を放置した場合のリスク、自動更新機能との違い、保守費用の考え方を順番に解説します。

目次

WordPressは「公開後のメンテナンス」が前提の仕組み

WordPressは、世界中で広く使われているCMS(専門知識がなくてもページを更新できる管理システム)です。
お知らせやブログを更新しやすく、企業サイトでも多く利用されています。

一方で、利用者が多いぶん、攻撃の対象になりやすい側面もあります。

セキュリティ上の弱点や不具合が見つかると、そのたびに本体・テーマ・プラグインの更新版が公開されます。
そのため、公開後も定期的に更新し、正常に動いているかを確認していく必要があります。

更新を長期間止めたままにすると、弱点が残った古い状態で運用することになり、不正アクセスや表示不具合が起きやすくなります。

保守をしないと起こりうるトラブル

不正アクセスや改ざん

古いバージョンの本体やプラグインを使い続けると、すでに知られている弱点(脆弱性)を悪用される可能性があります。

起こりうるトラブルには、次のようなものがあります。

  • サイト内に不審なページを作られる
  • 迷惑メール送信に悪用される
  • 別サイトへ勝手に転送される
  • 管理画面にログインできなくなる

会社の信頼を伝えるためのサイトが、かえって不安を与える原因になることもあります。

ブラウザや検索結果での警告表示

サイトが改ざんされ、悪意あるプログラムを埋め込まれると、ブラウザや検索結果に警告が表示されることがあります。

会社名で検索したときや、取引先がサイトを開いたときに警告が出ると、会社の印象にも影響します。
復旧には原因調査や不正なファイルの除去、検索エンジンへの再審査の申請などが必要になる場合があり、通常の更新作業よりも大きな手間がかかります。

更新による表示崩れや機能停止

WordPressは、本体・テーマ・プラグインが連携して動いています。
そのため、どれかを更新したタイミングで表示が崩れたり、問い合わせフォームなどの機能が動かなくなったりすることがあります。

更新前にバックアップを取っておけば、不具合が起きても元の状態に戻しやすくなります。
バックアップがない状態でトラブルが起きると、復旧に時間がかかることがあります。

自社で保守する場合に必要な作業

更新作業そのものは、管理画面からボタンを押すだけでできる場合もあります。
ただし、実際の運用では更新の前後に次のような確認が必要です。

  • 更新前にバックアップを取る
  • 本体・テーマ・プラグインを更新する
  • 表示崩れがないか確認する
  • 問い合わせフォームが正常に動くか確認する
  • 不具合が起きた場合は原因を調べ、元に戻す

本業が忙しいと、こうした作業は後回しになりがちです。
社内にWebに詳しい担当者がいて、定期的に時間を確保できる場合は、自社での運用も十分に選択肢になります。

WordPressの導入方法については、↓こちらの記事でも解説しています。

自動更新を設定すれば、保守はいらない?

WordPressには自動更新の機能があります。本体の小さな更新(マイナーアップデート)は標準で自動的に適用され、プラグインやテーマも管理画面から自動更新を設定できます。

更新漏れを防ぐうえでは便利な機能ですが、次の点には注意が必要です。

  • 不具合に気づくのが遅れやすい
    更新は人が画面を見ていないタイミングで行われるため、表示崩れやフォームの停止に、数日たってから気づくことがあります。
  • 原因を特定しにくい
    複数のプラグインが同時に更新されると、どの更新が原因なのか切り分けに時間がかかります。
  • 元に戻せないことがある
    自動更新はバックアップを取ってくれるわけではありません。バックアップがなければ、更新前の状態に戻すことが難しくなります。

自動更新は「更新作業」の手間を減らすものです。
「更新後に問題がないか確認すること」と「問題があったときに戻せる体制」は、別に用意しておく必要があります。

保守で一般的に行う作業

外部に保守を依頼する場合、内容は依頼先によって異なりますが、主に次のような作業が含まれます。

  • 本体・テーマ・プラグインの定期的な更新
  • 定期的なバックアップ
  • 更新後の表示・動作の確認
  • 不具合や改ざんが起きた場合の復旧
  • 文章や写真の差し替えなど、軽微な修正

依頼先を比べるときは、月額費用だけでなく「どこまでが料金に含まれるか」を確認しておくと安心です。
特に、トラブル時の復旧対応が含まれるかどうか、修正作業の回数に上限があるかどうかは、契約前に確認しておきたい点です。

保守の費用は「予測できるかどうか」で考える

保守費用は毎月の固定費になるため、負担に感じることもあると思います。費用を考えるときは、金額の大小だけでなく、「その費用が予測できるかどうか」に目を向けると判断しやすくなります。

運用方法かかるもの特徴
自社で保守する担当者の作業時間、調べる時間、不具合時の対応時間外部費用は抑えられるが、担当者が忙しいと作業が止まりやすい
外部に保守を依頼する毎月の固定費費用は発生するが、年間の金額があらかじめ分かる
放置して、問題が起きたら依頼する平常時は0円、トラブル時に調査・復旧費費用も発生時期も読めず、対応内容によって金額が大きく変わる

放置した状態でトラブルが起きた場合、費用は原因調査や不正なファイルの除去、復旧作業など、状況によって大きく変わります。また、金額以外にも次のような負担が生じることがあります。

  • 復旧までの間、サイトからの問い合わせを受けられない
  • 取引先や採用応募者に警告画面を見られる
  • 社内の担当者が対応に時間を取られる

保守をしていれば、トラブルがまったく起きなくなるわけではありません。ただ、定期的な更新とバックアップを続けておくことで、問題を予防しやすくなり、起きた場合も早く元の状態に戻しやすくなります。

まとめ:WordPressは公開前に「誰が保守するか」を決めておく

WordPressは、公開後も更新と確認を続けながら使う仕組みです。自社で対応するか外部に任せるかよりも、保守が止まらない体制を決めておくことが判断の中心になります。

最初に確認しておきたいのは、次の3点です。

  • 本体・テーマ・プラグインの更新を、誰がどのくらいの頻度で行うか
  • バックアップを定期的に取り、戻せる状態になっているか
  • 不具合や改ざんが起きたとき、誰に相談するか

まずは現在のサイトについて、この3点が決まっているかを確認してみてください。

静的サイトとWordPressで迷っている方は、こちらの記事も参考にしてください。

FLIPFLOPのWordPress保守について

FLIPFLOPでは、当方で制作したWordPressサイトを対象に、公開後の保守を行っています。

スタンダード保守プラン(月額5,500円・税込)では、本体・テーマ・プラグインの定期更新、定期バックアップ、改ざんなどが起きた場合のバックアップからの復元に対応しています。
サイトの更新や運用をより積極的に進めていきたい方には、ビジネス成長プラン(月額11,000円〜・税込)もご用意しています。

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